ユーザーサポートの提供は、保守契約を頂いているユーザー様に限らせて頂きます。ユーザーサポートの提供形態につきましては、下記のページをご覧下さい。その他のお問い合わせについては営業窓口へお問い合わせください。
【ガイオ・テクノロジー株式会社 営業部】
電話：03-4455-4767
E-mail：info@gaio.co.jp
お問い合わせ
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ユーザーサポート新規お問い合わせ
上記の情報で解決しない場合は、「ユーザーサポート新規お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
お問い合わせ方法の流れについて
製品の使用方法に関する疑問点などのユーザーサポートは、お問い合わせフォームからのご質問エントリーによるQ&A形式で提供しています。
お問い合わせフォームよりご入力頂く情報は、いわゆる掲示板の様に一般に公開されるものではございません。
ご質問の情報は、即時、弊社内のユーザーサポートデータベースに自動入力され、回答を作成する弊社のサポート担当者のみが閲覧できるシステムになっております。
ご質問の受付から回答、継続のご質問の流れは以下の通りです。
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STEP
01- 「ユーザーサポート 新規お問い合わせフォーム」からご質問をエントリー
- ユーザー専用のWEBページにご質問を登録、送信頂きます。その際には、サイトID(ユーザーID)などのユーザー情報を併せてご入力頂く必要があります。添付ファイルの送信や、パスワードの送信も可能です。
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STEP
02- 受付メールを送信
- 送信頂いたお問い合わせに対し、弊社ユーザーサポート担当が対応を開始した時点で、「ユーザーサポート お問い合わせ確認」のメールを、ご指定頂いた送信先（To、Cc）に送信致します。
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STEP
03- 問い合わせに対する回答を電子メールにて送信
- お問い合わせに対する回答が揃い次第、ご指定頂いた送信先（To、Cc）に電子メールにて回答を送信致します。回答内容をご確認頂きます。この回答メールには返信できません。回答に対する継続のご質問は、次のSTEP04の方法で行います。
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STEP
04- 弊社からの回答に対する継続のご質問は 回答メールに記載の専用URLからエントリー
- お問い合わせに対する回答の電子メールには、「ユーザーサポート 継続 お問い合わせフォーム」へのURLが記載されています。回答に対する継続のご質問は、このURLの継続問い合わせページからご登録、送信頂きます。サイトID(ユーザーID)やサポート管理番号、返信先（To、Cc）は自動入力されます。
ご入力頂いた情報の管理について
専用WEBページのお問い合わせフォームよりご入力頂く情報は、いわゆる掲示板の様に一般に公開されるものではございません。従来メールにて弊社ユーザーサポート宛に頂いていた技術的なお問い合わせを、WEBページからのご入力方法に置き換えたものです。
ご入力いただいたご質問の情報は、即時、弊社内のユーザーサポートデータベースに自動入力され、回答を作成する弊社のサポート担当者のみが閲覧できるシステムになっております。
弊社の情報の管理につきましては、「情報セキュリティ基本方針」をご参照下さい。